Пользовательское соглашение

Стороны и предмет

Стороны соглашения — посетитель сайта или пользователь приложения и клиника: Общество с ограниченной ответственностью «Многопрофильная медицинская клиника МИП» (ООО «ММК МИП»), ИНН 7813682232, ОГРН 1247800083090.

Соглашение определяет условия пользования сайтом клиники и её мобильным приложением. Продолжая пользоваться сайтом или приложением, вы принимаете действующую редакцию соглашения.

Сайт и приложение бесплатны. Плата берётся только за медицинские услуги по действующему прайс-листу.

Что сайт и приложение делают и чего не делают

Сайт показывает услуги, цены, врачей и программы обследования, а также позволяет записаться на приём или оставить запрос в лист ожидания.

Приложение позволяет записаться на приём, увидеть свои записи, документы и результаты исследований, оплатить услуги, обратиться в регистратуру.

Ни сайт, ни приложение не оказывают медицинскую помощь и не заменяют очный приём. Сведения в них носят справочный характер и не являются диагнозом, назначением или рекомендацией.

Цены на сайте берутся из прайса клиники и могут измениться. Итоговую стоимость называет администратор при записи.

Результаты исследований показываются в том виде, в котором их передала лаборатория или медицинская информационная система, включая указанные референсные интервалы. Интерпретировать их может только врач.

При состоянии, угрожающем жизни, обращайтесь в скорую медицинскую помощь по номеру 103. Приложение и чат с регистратурой для этого не предназначены.

Чат с регистратурой решает организационные вопросы: запись, документы, режим работы. Медицинские консультации в чате не проводятся.

Запись на приём

Запись, созданная на сайте или в приложении, занимает выбранное время в расписании клиники. Администратор перезванивает и подтверждает время; без подтверждения запись может быть снята.

Отменить или перенести запись из приложения можно в пределах срока, указанного на экране записи. Запись с сайта отменяют по телефону регистратуры.

Запрос в лист ожидания записью не является: это просьба перезвонить и подобрать время.

Клиника вправе перенести приём при болезни врача или иных обстоятельствах, уведомив вас доступным способом и предложив другое время.

Повторные неявки без отмены записи могут стать основанием для ограничения онлайн-записи; запись по телефону при этом сохраняется.

Оплата и возврат

Оплата услуг возможна в приложении и в клинике. Оплата в приложении проводится банком-эквайером; реквизиты карты клиника не получает.

Оплата в приложении не является условием записи: время приёма закрепляется за вами независимо от оплаты.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей и правилами предоставления платных медицинских услуг.

Документы об оплате и справка для налогового вычета предоставляются по вашему запросу в приложении или в клинике.

Ваши обязанности

Указывайте достоверные сведения о себе: по ним клиника находит вашу медицинскую карту, и ошибка может привести к отказу в доступе к медицинским данным.

Не передавайте доступ к приложению другим лицам. Вход подтверждается звонком с вашего номера, поэтому сохранность телефона — ваша ответственность.

Не используйте сайт и приложение для действий, нарушающих закон, не пытайтесь обойти технические ограничения и не создавайте автоматическую нагрузку на сервисы клиники: формы защищены проверкой «я не робот» и лимитом заявок с одного адреса.

Сайт и приложение рассчитаны на совершеннолетних.

Права на содержимое

Сайт и приложение, их оформление, тексты, изображения и товарные знаки принадлежат клинике или используются ею на законном основании.

Вам предоставляется право пользоваться сайтом и приложением по назначению. Копирование материалов для иных целей допускается с указанием источника и с соблюдением прав правообладателей.

Ваши медицинские документы и результаты принадлежат вам: вы вправе получить их копии в клинике в порядке статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Ответственность и изменения

Клиника отвечает за качество медицинских услуг в соответствии с законом. Работа приложения зависит от сети связи и сторонних сервисов, поэтому клиника не гарантирует его бесперебойность и не отвечает за сбои, вызванные обстоятельствами вне её контроля.

Сведения о ценах, расписании и составе услуг могут изменяться. Актуальные условия уточняйте у администратора клиники до визита.

Клиника вправе изменять соглашение. Новая редакция размещается в приложении; продолжение использования приложения означает согласие с ней. Если вы не согласны, прекратите пользоваться приложением и удалите учётную запись.

Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Досудебное обращение направляется на mmkmip@mail.ru.